Question 1

Qui est Henry ?

Accepted Answer

Henry, c'est le nom que nous avons donné à nos systèmes d'automatisation et de questionnaires pour que nos utilisateurs sachent quand ils interagissent avec des systèmes automatiques, ou avec des "vraies" personnes chez Rapide.ly.

**Pourquoi Henry ? ** C'est le petit nom de notre fondatrice Dee a donné à ses robots depuis son plus jeune age. (on est née Geek ou pas :) ). Cela semblait donc logique au moment de choisir un nom pour notre système.

A quoi ressemble Henry ? C'est une question qui a fait débat au sein de notre communauté. Chacun.e le voit comme il/elle veut. Voici à quoi il ressemble pour nous.

D'autres questions sur Henry? pose-les nous dans le chat.

Question 2

Où trouver mon compte?

Accepted Answer

Mon compte et infos perso

Pour trouver ton compte et tes infos personnelles:

clique sur l'icône en haut à droite du menu
mon compte

De là, tu peux

gérer tes données personnelles
ajouter une photo de profil utilisateur
modifier ton mot de passe
ajouter des membres à ton équipe (compte business)
gérer ton abonnement
voir et télécharger tes factures
mettre à jour ta carte de crédit
gérer ton adresse de facturation
supprimer ton compte

Question 3

Où trouver mes factures?

Accepted Answer

Trouver et Imprimer les factures

Cliquer ici: https://rapidely.app/user_settings?tab=2 (ou aller > mon compte > abo / facture)
Cliquer sur "voir et télécharger les factures"

Question 4

Comment changer ma carte de crédit ?

Accepted Answer

Comment modifier / mettre à jour ma carte de crédit

Cliquer ici: https://rapidely.app/user_settings?tab=2 (ou aller > mon compte > abo / facture)
Cliquer sur "gérer la carte"

Question 5

Est-ce que mes données sont sécurisées?

Accepted Answer

Rapide.ly prend très au sérieux la protection des données de nos clients, et des clients de nos clients.

Nous avons 3 couches de sécurité: la première sur les serveurs d’Amazon - la deuxième chez Bubble (la plateforme sur laquelle est construite notre app), et la troisième au niveau de Rapidely où seulement le créateur peut voir ses données.

De plus, nous accédons aux données de nos utilisateurs seulement pour des raisons de support.

Pour garantir au maximum la sécurité de tes données (et ceci est vrai pour tous les systèmes web), voici quelques trucs à mettre en place:

choisir un mot de passe unique pour ton compte Rapide.ly avec au minimum 10 caractères variés (lettres, chiffres, symboles, majuscules, minuscules).
ne jamais partager tes clés de connexion (nom utilisateur et mot de passe) avec qui que ce soit
changer de mot de passe régulièrement
si tu as des données sensibles sur ton client, (santé, situation de vie, sexualité, etc…) et que c'est important pour ton business, utilise un code secret pour ces données dont tu es seul.e à détenir la clé

Tu trouveras les détails légaux dans notre contrat sous le point 6. https://www.rapide.ly/conditionslicence

Question 6

Saisir et gérer les #hashtags (mots clé)

Accepted Answer

Comment gérer et saisir les hashtags (mots clés)

Les hashtags sont indispensables sur les réseaux sociaux pour étendre ton impact. C'est grâce à eux que de nouveaux utilisateurs te découvrent et s'abonnent à ton compte. Si tu n'as pas encore commencé à les utiliser, lis cet article.

Dans rapide.ly, tu peux sauvegarder des librairies de #hashtags pour les avoir sous la main quand tu rédiges tes posts.

Créer une nouvelle librairie de hashtags / mots clés

Ouvre un de tes textes pour ouvrir le content creator.
Clique sur > hastags pour ouvrir la section
Clique sur + pour créer une nouvelle librairie, donne-lui un titre et entre une liste de mots clés séparés seulement par un espace

Retour à la liste quand tu as terminé

Tu peux aussi créer une nouvelle liste directement depuis la section de mot-clé sous ton texte, en cliquant sur le bouton +

Ajouter une liste de mots-clés à ton texte

Ouvre un de tes textes pour ouvrir le content creator.
Clique sur > hashtags pour ouvrir la section
Clique sur le groupe de mots-clé que tu veux ajouter (en bleu)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ce04829d32b6d000/screenshot-2

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